Política de Privacidade
Última atualização: 6 de novembro de 2026
Esta Política explica como o ViaTurno (o site viaturno.tecnotip.com.br, o painel web e os aplicativos ViaTurno Motorista e ViaTurno Passageiro) trata dados pessoais, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).
1. Quem decide e quem trata os dados
- A operadora (a empresa de fretamento que usa o ViaTurno) é a controladora dos dados das suas linhas, dos seus motoristas e administradores e dos passageiros que ela cadastra.
- A TecnoTip Ideias Digitais (CNPJ 59.240.842/0001-63, Belo Horizonte, MG) é a operadora dos dados: hospeda a plataforma e trata os dados em nome da operadora, só para prestar o serviço. A TecnoTip é controladora apenas dos contatos comerciais recebidos pelo site.
Contato do encarregado (DPO) da TecnoTip: contato@tecnotip.com.br · WhatsApp +55 (31) 9144-0613.
2. Só o ônibus é rastreado
O ViaTurno registra a posição do aparelho do motorista apenas durante uma viagem iniciada por ele, para mostrar o ônibus no mapa e calcular a chegada aos pontos. A coleta termina quando a viagem é encerrada. O app Passageiro não coleta a localização de quem segue a linha.
3. Quais dados tratamos e para quê
| Dado | De quem | Finalidade |
|---|---|---|
| Nome, celular, e-mail e foto opcional; CNH opcional | Motoristas e administradores da operadora | Criar o acesso, identificar o motorista na confirmação do ônibus e no app do passageiro |
| Localização do aparelho, inclusive com o app em segundo plano | Motoristas, só durante a viagem | Mostrar o ônibus ao vivo, avançar os pontos e calcular a previsão de chegada |
| Identificador anônimo do aparelho e linhas seguidas | Passageiros | Mostrar as linhas e enviar os avisos de chegada |
| Nome de exibição, nº do ponto (opcional), telefone ou e-mail (opcional) | Passageiros | Identificar quem escreve no chat; recuperar as linhas em outro celular |
| Matrícula ou telefone | Passageiros de linhas restritas, cadastrados pela operadora | Liberar a linha só para quem está na lista da empresa |
| Mensagens entre passageiro e motorista | Passageiros e motoristas | Comunicação sobre a viagem, sem troca de telefone |
| Câmera (só para ler QR, sem gravar imagens) | Motoristas e passageiros | Ler o QR de acesso (motorista) ou o QR do ônibus (passageiro) |
| Face ID / impressão digital ou PIN | Motoristas | Confirmar que é o motorista que está usando o app. A biometria é verificada pelo próprio aparelho e nunca chega até nós. |
| Data, hora, IP e cidade aproximada do acesso; modelo e versão do app | Motoristas e administradores | Segurança da conta e suporte |
Não usamos os dados para publicidade, não vendemos dados e não fazemos perfis de comportamento. Os aplicativos não têm ferramentas de publicidade nem de rastreamento de terceiros.
4. Com quem compartilhamos
- A operadora vê os dados das suas linhas, viagens e mensagens. A empresa onde o passageiro trabalha não tem acesso ao ViaTurno.
- Infraestrutura da TecnoTip: servidores próprios no Brasil e a nossa central de mensagens (envio de códigos e avisos por e-mail ou WhatsApp).
- Firebase Cloud Messaging (Google) e Apple Push Notification: entregam as notificações; recebem só o token do aparelho e o texto do aviso.
- OpenStreetMap e serviços de mapa: recebem coordenadas, sem nome nem contato.
- Autoridades: quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
5. Por quanto tempo guardamos
- Posições do ônibus: 90 dias (relatórios de pontualidade da operadora); depois ficam só totais sem posição.
- Mensagens do chat: 30 dias.
- Identidade anônima de passageiro sem uso por 180 dias: apagada.
- Acessos de motoristas e administradores: enquanto a operadora mantiver o cadastro.
6. Seus direitos
Você pode pedir acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados. No app Passageiro, Conta → Excluir meus dados apaga na hora a sua identidade, as linhas seguidas e as mensagens. Motoristas e administradores pedem à operadora ou à TecnoTip. Veja todas as opções em viaturno.tecnotip.com.br/excluir-conta.
Você também pode desativar a localização, a câmera ou as notificações nos ajustes do aparelho. Sem a localização, o motorista não consegue mostrar o ônibus ao vivo.
7. Segurança
As comunicações usam HTTPS, as senhas são guardadas só como hash, os tokens de acesso ficam no armazenamento seguro do aparelho (Keychain/Keystore) e cada operadora só vê os próprios dados.
8. Alterações
Mudanças relevantes são informadas no app ou no painel antes de entrarem em vigor.