Perguntas frequentes sobre o ViaTurno

O ViaTurno é um sistema de rastreamento de ônibus fretado em tempo real. A empresa de viação cadastra linhas, pontos, horários, ônibus e motoristas num painel web; o motorista inicia a viagem no app ViaTurno Motorista; e o colaborador acompanha o ônibus no app ViaTurno Passageiro, com a previsão de chegada ao seu ponto.

Para empresas de viação que fazem fretamento contínuo — o transporte diário de colaboradores entre a casa e o trabalho — e para as empresas que contratam esse fretado, como indústrias, centros de distribuição, usinas, mineradoras e hospitais.

O Plano Empresa é grátis até 31/12/2026. A partir de 01/01/2027, custa R$ 19,90 por veículo por mês. Frotas a partir de 30 veículos têm desconto, negociado com o comercial da TecnoTip. Não há cobrança por motorista nem por passageiro.

Conta o ônibus marcado como ativo no painel. Ônibus de reserva ou em manutenção podem ficar inativos e não entram na conta. O contrato define quantos ônibus podem estar ativos ao mesmo tempo.

Não. Até 31/12/2026 o Plano Empresa é gratuito, com todos os recursos. Antes da cobrança começar, o comercial combina com a sua empresa a quantidade de veículos e o desconto, se a frota tiver 30 veículos ou mais.

Não. Os apps ViaTurno Motorista e ViaTurno Passageiro são gratuitos e não vendem nada. Quem contrata o ViaTurno é a empresa de viação.

Não. O colaborador instala o app, escaneia o QR code colado no ônibus (ou abre o link enviado pela empresa) e escolhe a linha. Só o nome de exibição é pedido, e apenas para conversar com o motorista.

O app mostra o ônibus no mapa e a previsão de chegada ao ponto escolhido. Ele também avisa quando faltam 5, 10, 15 ou 20 minutos, conforme a preferência de cada pessoa.

Sim. O chat do app liga o passageiro ao motorista da viagem em andamento, sem expor o número de ninguém. Com o ônibus em movimento, o motorista responde só com respostas rápidas, como "Estou chegando" ou "Aguardo 1 minuto".

Não. Ele toca Iniciar rota e confirma o ônibus, em dois toques. Os pontos avançam sozinhos pela localização do ônibus. Acima de 10 km/h, o app não mostra o texto das mensagens, só um contador, para não distrair quem está dirigindo.

O gestor gera no painel um QR code de acesso pessoal, válido por até 365 dias. O motorista lê o QR, confirma quem é e passa a abrir o app com a biometria do celular ou um PIN de 6 dígitos. Não precisa decorar senha.

Não. Só o ônibus é rastreado, e só enquanto a viagem está em andamento, pelo celular do motorista. A localização do passageiro não é coletada. Isso está descrito na Política de Privacidade, conforme a LGPD.

Não. Cada empresa de viação tem os seus dados separados: linhas, ônibus, motoristas, viagens e mensagens. O acesso ao painel é por perfil (gestor ou motorista), com registro de auditoria.

As posições do ônibus ficam guardadas por 90 dias, para os relatórios de pontualidade. Depois disso, ficam só os números agregados. As mensagens do chat são apagadas em 30 dias.

Em geral, um dia. A empresa cadastra os ônibus, os motoristas e as linhas com os pontos no painel (há um assistente de implantação), imprime os adesivos com QR code e entrega aos motoristas o QR de acesso.

Sim. O app do motorista guarda as posições quando a internet cai e envia tudo quando o sinal volta. Para o passageiro, o app indica quando o ônibus está sem sinal, em vez de mostrar uma posição antiga como se fosse atual.

Nesta versão, a empresa de viação compartilha com o cliente os relatórios de pontualidade por linha. O RH da contratante não precisa de login para receber esses números.

Os dois apps funcionam em iPhone e nos celulares das principais marcas vendidas no Brasil. Basta instalar pela loja de aplicativos do aparelho.